Regulamin serwisu Spacealize

§1. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca / Spacealize — podmiot prowadzący Serwis, posiadający NIP: 6762610289, kontakt e-mail: [email protected].
• Serwis — platforma internetowa dostępna pod adresem spacealize.com, umożliwiająca generowanie wizualizacji remontów przy użyciu sztucznej inteligencji.
• Użytkownik — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące — osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu.
• Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Konto — indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, zakładane za pośrednictwem systemu Auth0.
• Pakiet — produkt cyfrowy w postaci określonej liczby wizualizacji, który Użytkownik nabywa odpłatnie.
• Wizualizacja — wygenerowany przez AI obraz przedstawiający propozycję wyglądu nieruchomości (elewacja, dach, podłoga, balkon), stanowiący treść cyfrową w rozumieniu art. 2 pkt 1 Dyrektywy 2019/770/UE.
• Punkty — wewnętrzna jednostka rozliczeniowa Serwisu przeliczana na liczbę Wizualizacji.
• Stripe — zewnętrzny operator płatności (Stripe, Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA) przetwarzający transakcje płatnicze w Serwisie.
• Regulamin — niniejszy dokument regulujący zasady korzystania z Serwisu.

§2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Serwisu, prawa i obowiązki Użytkowników oraz Usługodawcy.
2. Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu w całości. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje postanowień Regulaminu, powinien niezwłocznie zaprzestać korzystania z Serwisu.
3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie pod adresem spacealize.com/legal/terms w formie umożliwiającej jego wydrukowanie i zapisanie.
4. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.).
5. Serwis skierowany jest do osób, które ukończyły 18 lat. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z Serwisu wyłącznie za zgodą rodziców lub opiekunów prawnych.

§3. Rejestracja i konto użytkownika

1. Założenie Konta jest bezpłatne i następuje poprzez system logowania Auth0 (e-mail lub konto Google/GitHub).
2. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych. Podanie fałszywych danych jest zakazane.
3. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie w poufności danych dostępowych do swojego Konta.
4. Użytkownik zobowiązuje się nie udostępniać Konta osobom trzecim.
5. O każdym podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta Użytkownik powinien niezwłocznie powiadomić Usługodawcę na adres [email protected].
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do usunięcia Konta, które narusza postanowienia Regulaminu.

§4. Opis usług i treści cyfrowych

1. Serwis umożliwia generowanie fotorealistycznych wizualizacji remontów nieruchomości przy użyciu algorytmów sztucznej inteligencji.
2. Dostępne kategorie wizualizacji obejmują: elewację budynku, dach, podłogę oraz balkon.
3. Wizualizacje mają wyłącznie charakter poglądowy i nie stanowią projektu architektonicznego, budowlanego ani wykonawczego.
4. Przeglądanie gotowych wzorów stylów w Serwisie jest bezpłatne. Generowanie indywidualnych Wizualizacji AI wymaga posiadania Punktów.
5. Każda poprawka AI (edycja istniejącej Wizualizacji poprzez opis tekstowy) zużywa 0,25 Wizualizacji z salda Konta.
6. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby Serwis był dostępny 24 h/dobę, 7 dni w tygodniu. Przerwy techniczne i konserwacyjne będą — o ile to możliwe — planowane na godziny nocne i ogłaszane z wyprzedzeniem.
7. Usługodawca nie gwarantuje, że wyniki generowane przez AI spełnią oczekiwania Użytkownika w każdym przypadku.

§5. Płatności i zamówienia

1. Zakup Pakietu jest odpłatny i realizowany za pośrednictwem systemu płatności Stripe. Ceny Pakietów podane są w złotych polskich lub euro (PLN/EUR) i zawierają ewentualny podatek VAT.
2. Dostępne Pakiety oraz ich ceny są prezentowane na stronie spacealize.com/cennik. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany cen Pakietów, przy czym zmiana nie dotyczy zamówień już złożonych.
3. Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia płatności przez system Stripe. Użytkownik otrzymuje na adres e-mail potwierdzenie zakupu.
4. Punkty (Wizualizacje) z zakupionego Pakietu są przypisywane do Konta niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 5 minut od jej potwierdzenia.
5. Pakiety nie wygasają — zakupione Punkty pozostają na Koncie bezterminowo, dopóki Konto istnieje.
6. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych. Wszystkie transakcje są szyfrowane i obsługiwane wyłącznie przez Stripe zgodnie z normą PCI DSS.
7. W przypadku problemów z płatnością Użytkownik powinien kontaktować się z Usługodawcą na adres [email protected].
8. Przedmiotem umowy sprzedaży jest treść cyfrowa (Pakiet Wizualizacji). Z chwilą przypisania Punktów do Konta uważa się, że treść cyfrowa została dostarczona.

§6. Prawo odstąpienia od umowy — treści cyfrowe

1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 2759 ze zm.) prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
2. Składając zamówienie i wyrażając zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej (przypisanie Punktów do Konta), Konsument wyraźnie zgadza się na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia.
3. Wyjątek — zwrot z tytułu braku utilizacji: Pomimo powyższego, Usługodawca dobrowolnie umożliwia Konsumentowi złożenie prośby o zwrot pełnej kwoty zapłaconej za Pakiet, jeżeli spełnione są łącznie wszystkie poniższe warunki:
   • od momentu zakupu Pakietu Konsument nie wygenerował żadnej Wizualizacji (saldo Punktów jest równe wartości zakupionego Pakietu),
   • prośba o zwrot zostaje zgłoszona na adres [email protected] w ciągu 48 godzin od daty zakupu,
   • Konto Konsumenta jest aktywne i nie zostało zablokowane z powodu naruszenia Regulaminu.
4. Zwrot, o którym mowa w ust. 3, jest dobrowolną polityką Usługodawcy i nie wynika z przepisów prawa. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy zwrotu w przypadku stwierdzenia nadużycia (np. wielokrotnego kupowania i zwracania Pakietów przez tego samego Użytkownika).
5. Zwrot środków realizowany jest na kartę/konto bankowe użyte przy zakupie, za pośrednictwem systemu Stripe, w terminie do 14 dni roboczych od akceptacji prośby.
6. W przypadku Wizualizacji, które zostały wygenerowane, ale zakończyły się błędem technicznym po stronie Serwisu, zużyte Punkty są automatycznie zwracane na saldo Konta.

§7. Reklamacje i zgłoszenia błędów

1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych Usług na adres e-mail: [email protected].
2. Reklamacja powinna zawierać: adres e-mail Konta, opis problemu oraz datę i godzinę zdarzenia.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej wpłynięcia i informuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia.
4. W przypadku braku odpowiedzi w wyżej wskazanym terminie reklamację uznaje się za rozpatrzoną na korzyść Użytkownika.
5. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z platformy ODR dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§8. Prawa własności intelektualnej

1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Serwisu, jego szaty graficznej, nazwy i logotypu Spacealize należą wyłącznie do Usługodawcy i są chronione przepisami prawa.
2. Użytkownik udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej, ograniczonej czasowo (do czasu usunięcia Konta) licencji na przechowywanie i przetwarzanie przesłanych przez siebie zdjęć wyłącznie w celu świadczenia Usług.
3. Wygenerowane Wizualizacje należą do Użytkownika, który je zamówił. Użytkownik może je wykorzystywać w celach prywatnych i komercyjnych.
4. Usługodawca nie rości sobie praw do Wizualizacji wygenerowanych przez Użytkownika.
5. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, dystrybucja lub publiczne udostępnianie elementów Serwisu bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

§9. Treści przesyłane przez użytkowników

1. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że jest wyłącznie odpowiedzialny za wszelkie treści (zdjęcia, opisy) przesyłane do Serwisu.
2. Zabronione jest przesyłanie treści, które:
   • naruszają prawa własności intelektualnej osób trzecich,
   • są obsceniczne, obraźliwe, nienawistne lub dyskryminujące,
   • zawierają wizerunki osób bez ich zgody,
   • naruszają obowiązujące przepisy prawa,
   • zawierają wirusy lub inny złośliwy kod.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do usunięcia treści naruszających powyższe zasady bez uprzedniego powiadomienia.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści przesyłane przez Użytkowników.

§10. Ograniczenie odpowiedzialności

1. Serwis jest narzędziem pomocniczym do podejmowania decyzji wizualnych. Wizualizacje mają wyłącznie charakter poglądowy i nie zastępują projektu architektonicznego, budowlanego, wykonawczego ani dokumentacji technicznej.
2. Usługodawca nie gwarantuje, że wygenerowane Wizualizacje będą zgodne z obowiązującymi normami budowlanymi, przepisami lokalnymi ani faktycznym wyglądem po remoncie.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje remontowe podjęte na podstawie Wizualizacji.
4. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika niebędącego Konsumentem jest ograniczona do wysokości kwoty uiszczonej przez Użytkownika za konkretny Pakiet, z tytułu którego powstało roszczenie.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • przerwy w dostępie do Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (np. awarie infrastruktury zewnętrznej, siła wyższa),
   • szkody wynikające z działania systemów zewnętrznych (Stripe, Auth0, Google, DigitalOcean),
   • utratę danych spowodowaną działaniem Użytkownika.
6. Powyższe ograniczenia nie mają zastosowania wobec Konsumentów w zakresie, w jakim są sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z ustawą o prawach konsumenta.

§11. Niedozwolone działania

Zabronione jest:

• korzystanie z Serwisu w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami,
• automatyczne pobieranie danych z Serwisu (scraping) bez pisemnej zgody Usługodawcy,
• podejmowanie prób obejścia zabezpieczeń technicznych Serwisu,
• używanie Serwisu do generowania treści naruszających prawa osób trzecich,
• odsprzedaż lub sublicencjonowanie Wizualizacji wygenerowanych w Serwisie jako produktów samodzielnych,
• zakładanie Kont przy użyciu fałszywych danych lub Kont wielokrotnych w celu nadużywania polityki zwrotów.

§12. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę określa odrębny dokument — Polityka Prywatności dostępna pod adresem spacealize.com/legal/privacy.
2. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca (NIP: 6762610289).
3. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

§13. Zmiany regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od daty opublikowania nowej wersji w Serwisie.
2. O każdej istotnej zmianie Regulaminu Użytkownicy posiadający Konto zostaną powiadomieni za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail przypisany do Konta.
3. Korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian jest równoznaczne z ich akceptacją. W przypadku braku akceptacji zmian Użytkownik ma prawo usunąć Konto.
4. Zmiany Regulaminu nie wpływają na Pakiety zakupione przed datą wejścia w życie zmian.

§14. Rozwiązanie umowy i usunięcie konta

1. Użytkownik może usunąć Konto w dowolnym momencie, kontaktując się z Usługodawcą na adres [email protected] lub korzystając z opcji dostępnej w panelu Konta.
2. Usunięcie Konta jest nieodwracalne. Wszelkie dane, Wizualizacje i niewykorzystane Punkty zostają trwale usunięte.
3. Usługodawca może zablokować lub usunąć Konto Użytkownika, który narusza postanowienia Regulaminu. W takim przypadku Użytkownik zostanie powiadomiony e-mailem, chyba że jest to niemożliwe lub utrudnione ze względu na naruszenie.
4. Usunięcie Konta nie zwalnia Użytkownika z odpowiedzialności za działania podjęte przed datą usunięcia.

§15. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

1. Prawem właściwym dla niniejszego Regulaminu i wszelkich sporów z niego wynikających jest prawo polskie.
2. Wszelkie spory między Usługodawcą a Użytkownikiem niebędącym Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności ma prawo zwrócić się do:
   • Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego przy właściwym Inspekcje Handlowej,
   • Rzecznika Konsumentów,
   • platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
4. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają żadnych praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego i europejskiego.

§16. Postanowienia końcowe

1. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.
2. Regulamin wchodzi w życie z dniem 14 czerwca 2026 r.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy polskiego prawa, w tym Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Kontakt